Procedimiento de compra

El cliente que tenga intención de comprar un producto de oro de inversión Italpreziosi, no Italpreziosi y/o monedas de oro de inversión de conformidad con el art. 1, párrafo 1, letra a, Ley 7/2000, deberá proceder de la siguiente manera:

Procedimiento telefónico

El primer paso consiste en registrarse mediante la cumplimentación, por parte del cliente, del formulario "KYC" ("Know Your Customer" o "Conoce a tu cliente"), proporcionado por Italpreziosi, que debe devolverse a esta acompañado de una copia del documento de identidad y el código fiscal. El operador Italpreziosi procede así a crear el perfil del cliente y a realizar los controles de conformidad. El registro solo es necesario en caso de primera compra.

Una vez finalizada la primera fase, se procede a fijar el precio del/de los producto/s deseado/s por teléfono gracias a un operador especializado. Al confirmar el pedido, se recibe un resumen por correo electrónico con la documentación adjunta correspondiente: "Condiciones Generales de Compraventa" (en adelante, CGCV), "Información de Privacidad" y "Confirmación del pedido". En el correo electrónico se indica también el código IBAN en el que se debe realizar la transferencia bancaria y la dirección de envío seleccionada. Una vez recibidos los documentos antes mencionados, firmados por el cliente, y una vez comprobado el pago en nuestra cuenta corriente, se organiza el envío de los productos dentro de los plazos previstos por la CGCV o se comunica al cliente la disponibilidad para la retirada presencial. Existe asimismo la posibilidad de custodiar el metal en nuestro depósito asegurado.

Desde el momento en que se fija el precio de compra de los productos de interés, el precio permanece igual con independencia de las fluctuaciones futuras del precio hasta la tramitación del pedido.

Procedimiento en lìnea

El procedimiento en línea comienza añadiendo el/los producto/s deseado/s al carrito. Tras la introducción de sus datos y la confirmación de las CGCV y la Información de Privacidad - que se realiza mediante la colocación de la denominada "bandera" o marca de verificación -, se confirma el pedido mediante correo electrónico que contiene el resumen de los productos, el código IBAN en el que realizar la transferencia bancaria y la dirección de envío seleccionada. Para pedidos con un valor inferior a 3.000 €, es posible pagar con tarjeta a través del método de pago Axepta.

En el primer pedido como nuevo cliente se requiere copia del documento de identidad, código fiscal y KYC (en el caso de un pedido superior a 15.000 €).

Una vez recibido el pago en nuestra cuenta corriente, se comunica de inmediato la recepción del mismo y se realiza el envío en los plazos previstos por las CGCV. Como alternativa se puede concertar una cita para la retirada presencial en nuestra oficina.

No se pueden comprar cantidades superiores al kg de peso en oro (o 30 kg en caso de plata) con esta modalidad*.

FIJACIÓN DEL PRECIO

Durante la llamada telefónica o en el sitio web, se fija el precio de compra de los productos de interés, que permanece igual con independencia de las futuras fluctuaciones del precio hasta la tramitación del pedido.

PAGO

El cliente realiza el pago del importe indicado en la Confirmación de Orden de Compra en la cuenta corriente bancaria de Italpreziosi SPA indicado en la misma, en los plazos que se indican en las CGCV.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibida la transferencia bancaria en la cuenta corriente de Italpreziosi SPA, así como los documentos firmados correspondientes al pedido, se procede a la tramitación de los productos. Si no hay disponibilidad inmediata, Italpreziosi SPA se reserva un plazo de 10 días laborables para la tramitación del pedido.

ENVÍO

El envío de los productos comprados se realiza por medio de mensajería o de servicio de transporte de valores asegurados. La entrega también se puede realizar en bancos o cajas de seguridad si así lo indica el cliente al introducir los datos del pedido. El envío se realiza según los plazos previstos en el contrato (CGCV).

GASTOS DE ENVÍO

Italpreziosi utiliza un mensajero estándar asegurado para pedidos inferiores a 3.000 €, con un coste de alrededor de 18 €, salvo islas o lugares remotos. Para importes superiores utiliza un transportista de valores asegurado, que cuesta unos 60 €, excepto islas o lugares remotos. En la tienda en línea, al introducir el código postal de la localidad de envío, el coste se calcula automáticamente. En el procedimiento telefónico, el operador indica el coste exacto.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Italpreziosi SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe la confirmación del pedido firmada dentro del plazo de 7 días. Italpreziosi SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe el pago del pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido firmada.

Pedidos superiores al kilogramo de peso

*Para pedidos superiores a 1 kg, la única modalidad disponible es la telefónica.
Durante la llamada telefónica, se fija el precio de compra de los productos de interés, que es meramente indicativo, con el fin de determinar el anticipo que deberá pagarse en nuestra cuenta corriente bancaria para bloquear el pedido. El anticipo corresponde al 10% del importe total estimado. En caso de cliente nuevo, se procede con el registro del perfil, como si fuera una venta normal. Una vez recibida la transferencia bancaria, se procede a contactar inmediatamente con el cliente para la fijación definitiva del precio. Durante la llamada telefónica, se fija el precio de compra de los productos ya acordados, que permanece igual con independencia de las futuras fluctuaciones del precio hasta la tramitación del pedido.

PAGO

El cliente realiza el pago del importe indicado en la Confirmación de Orden de Compra. El importe estará compuesto por el saldo entre los productos comprados y el anticipo desembolsado anteriormente. La cuenta corriente de Italpreziosi SPA en la que se debe realizar el pago se indica en la Confirmación de Orden de Compra.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibida la transferencia bancaria en la cuenta corriente de Italpreziosi SPA, así como los documentos firmados correspondientes al pedido, se procede a la tramitación de los productos. Si no hay disponibilidad inmediata, Italpreziosi SPA se reserva un plazo de 10 días laborables para la tramitación del pedido.

ENVÍO

El envío de los productos comprados se realiza por medio de mensajería o de servicio de transporte de valores asegurados. La entrega también se puede realizar en bancos o cajas de seguridad si así lo indica el cliente al introducir los datos del pedido.

El envío se realiza según los plazos previstos en el contrato (CGCV).

GASTOS DE ENVÍO

Para pedidos superiores al kilogramo de peso, los costes de envío se establecerán en el momento de fijar el precio.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Italpreziosi SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe la confirmación del pedido firmada dentro del plazo de 7 días. Italpreziosi SPA se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe el pago del pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido firmada.